Politique d’expédition

Politique d'expédition

Lieu d'expédition

Toutes les commandes sont traitées et expédiées depuis notre adresse :

906 Gordon Street
Victoria, Colombie-Britannique V8W 1Z8
Canada

Cueillette locale (Victoria, C.-B.)

La cueillette locale est offerte aux clients de Victoria.

La cueillette a lieu du lundi au vendredi à l'adresse suivante :

906 Gordon St., Victoria, C.-B.

Après votre commande, nous vous écrirons par courriel pour convenir de la cueillette et confirmer l'heure.
La cueillette se fait sur rendez-vous uniquement, car nous n'avons pas de boutique ouverte au public.

Expédition au Canada

  • Livraison standard gratuite (3 à 9 jours ouvrables) pour les commandes de 100 $ CAD et plus
  • Pour les commandes de moins de 100 $ CAD, les tarifs calculés par les transporteurs sont affichés au moment du paiement, selon le poids et la destination
  • Transporteurs offerts : Postes Canada (Colis accélérés, Priorité, Colis standard, Xpresspost), FedEx (2Day, Ground, Standard Overnight) et Purolator (Express, Ground)
  • Livraison dans toutes les provinces et tous les territoires du Canada

Expédition aux États-Unis (transfrontalière)

Standard International (4 à 8 jours ouvrables)

  • Livraison gratuite avec suivi pour les commandes de 100 $ USD et plus
  • Tarif fixe de 10 $ USD pour les commandes de moins de 100 $ USD
  • Des tarifs calculés de Postes Canada peuvent également être offerts au moment du paiement, notamment Colis accélérés – États-Unis, Paquets repérables – États-Unis et Xpresspost – États-Unis

Tous les droits de douane et taxes d'importation américains applicables sont calculés et perçus au moment du paiement — aucuns frais de douane supplémentaires à payer à la livraison.

Expédition internationale

Les frais d'expédition internationale sont calculés au moment du paiement selon le poids de la commande, la destination et les services de transport offerts. Les délais de livraison estimés de chaque service sont affichés au moment du paiement. Les seuils de livraison gratuite ci-dessous sont exprimés dans la devise locale affichée au paiement.

Australie

  • Tarifs calculés au paiement offerts par Postes Canada (Paquets repérables – international, Xpresspost – international), DHL Express Worldwide et FedEx (International Economy, International Priority, International Priority Express)
  • Livraison gratuite pour les commandes de 200 $ AUD et plus (tous les services admissibles)

Hong Kong

  • Tarifs calculés au paiement offerts par Postes Canada (Paquets repérables – international, Xpresspost – international), DHL Express Worldwide et FedEx International Connect Plus
  • Livraison gratuite pour les commandes de 1 000 $ HKD et plus (services de Postes Canada et de FedEx)
  • Les droits et taxes sont calculés et perçus au moment du paiement — aucuns frais de douane supplémentaires à la livraison

Nouvelle-Zélande

  • Tarifs calculés au paiement offerts par Postes Canada (Paquets repérables – international, Xpresspost – international)
  • Livraison gratuite pour les commandes de 200 $ NZD et plus

Norvège

  • Tarifs calculés au paiement offerts par Postes Canada (Paquets repérables – international, Xpresspost – international), DHL Express Worldwide et FedEx International Connect Plus
  • Livraison gratuite pour les commandes de 1 000 NOK et plus (services de Postes Canada)

Singapour

  • Tarifs calculés au paiement offerts par Postes Canada (Paquets repérables – international, Xpresspost – international) et FedEx International Connect Plus
  • Livraison gratuite pour les commandes de 200 $ SGD et plus (tous les services admissibles)

Suisse

  • Tarifs calculés au paiement offerts par Postes Canada (Paquets repérables – international, Xpresspost – international), DHL Express Worldwide et FedEx International Connect Plus
  • Les droits et taxes sont calculés et perçus au moment du paiement — aucuns frais de douane supplémentaires à la livraison

Émirats arabes unis

  • Tarifs calculés au paiement offerts par Postes Canada (Paquets repérables – international, Xpresspost – international), DHL Express Worldwide et FedEx International Connect Plus

Royaume-Uni

  • Livraison Standard International gratuite (6 à 10 jours ouvrables) pour les commandes de 120 £ GBP et plus
  • Tarifs calculés au paiement offerts par Postes Canada (Colis avion – international, Colis surface – international, Paquets repérables – international, Xpresspost – international) et Purolator
  • Les services de Postes Canada sont également gratuits pour les commandes de 120 £ et plus
  • Les droits et taxes britanniques sont calculés et perçus au moment du paiement — aucuns frais de douane supplémentaires à la livraison

Tous les autres pays

  • Tarifs calculés au paiement offerts par Postes Canada (Petits paquets avion – international, Petits paquets surface – international, Paquets repérables – international, Xpresspost – international), DHL Express Worldwide et FedEx International Connect Plus

Nous n'expédions pas actuellement vers l'Union européenne. Nous espérons offrir l'expédition vers l'UE prochainement.

Remarques importantes

  • Tous les délais de livraison sont des estimations et commencent à la date d'expédition, et non à la date de commande
  • Les jours ouvrables vont du lundi au vendredi, jours fériés exclus
  • Les délais de livraison peuvent varier en raison du traitement douanier des commandes internationales
  • Les services offerts, l'admissibilité à la livraison gratuite et les prix varient selon la destination et sont affichés au moment du paiement
  • Pour les États-Unis, le Royaume-Uni, la Suisse et Hong Kong, les droits et taxes sont calculés et perçus au moment du paiement
  • Pour les autres destinations internationales, les droits d'importation, taxes ou frais de courtage peuvent être perçus par le transporteur avant ou lors de la livraison

Pour toute question concernant l'expédition, veuillez communiquer avec notre service à la clientèle.