Política de reembolso

Política de Devolución de 14 Días

Tenemos una política de devolución de 14 días, lo que significa que tiene 14 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió: sin usar, con las etiquetas y en su empaque original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puede contactarnos en alyse@wildwoollys.com. Las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: [INSERTAR DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN].

Si su devolución es aceptada, le enviaremos una etiqueta de envío junto con instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. Los artículos devueltos sin haber solicitado previamente una devolución no serán aceptados.

Para cualquier pregunta sobre devoluciones, siempre puede contactarnos en alyse@wildwoollys.com.

Daños y Problemas Por favor, inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto. Evaluaremos el problema y lo solucionaremos.

Excepciones / Artículos No Retornables Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.

Cambios La manera más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene. Una vez que se acepta la devolución, puede realizar una compra separada para el nuevo artículo.

Período de Reflexión de 14 Días de la Unión Europea Si la mercancía se envía a la Unión Europea, tiene derecho a cancelar o devolver su pedido dentro de los 14 días, por cualquier motivo y sin justificación. Como se mencionó anteriormente, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió: sin usar, con las etiquetas y en su empaque original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.

Reembolsos Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución, informándole si el reembolso fue aprobado. Si es aprobado, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original dentro de los 10 días hábiles. Por favor, recuerde que puede tomar algún tiempo para que su banco o compañía de tarjeta de crédito procese y publique el reembolso.

Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos su devolución, por favor contáctenos en alyse@wildwoollys.com.