Política de envío

Política de envíos

Lugar de despacho

Todos los pedidos se procesan y envían desde nuestra ubicación en:

906 Gordon Street
Victoria, Columbia Británica V8W 1Z8
Canadá

Recogida local (Victoria, BC)

La recogida local está disponible para clientes en Victoria.

La recogida se realiza de lunes a viernes en:

906 Gordon St., Victoria, BC

Después de realizar tu pedido, te enviaremos un correo electrónico para coordinar la recogida y confirmar el horario.
La recogida es solo con cita previa, ya que no contamos con una tienda abierta al público.

Envíos dentro de Canadá

  • Envío estándar gratuito (3–9 días hábiles) en pedidos de $100 CAD o más
  • Para pedidos de menos de $100 CAD, las tarifas calculadas por el transportista se muestran al finalizar la compra, según el peso y el destino
  • Transportistas disponibles: Canada Post (Expedited Parcel, Priority, Regular Parcel, Xpresspost), FedEx (2Day, Ground, Standard Overnight) y Purolator (Express, Ground)
  • Envíos a todas las provincias y territorios de Canadá

Envíos a Estados Unidos (transfronterizos)

Standard International (4–8 días hábiles)

  • Envío gratuito con seguimiento en pedidos de $100 USD o más
  • Tarifa fija de $10 USD para pedidos de menos de $100 USD
  • También pueden estar disponibles tarifas calculadas de Canada Post al finalizar la compra, incluidas Expedited Parcel USA, Tracked Packet USA y Xpresspost USA

Todos los aranceles e impuestos de importación de EE. UU. aplicables se calculan y cobran al finalizar la compra — no hay cargos aduaneros adicionales que pagar en la entrega.

Envíos internacionales

Las tarifas de envío internacional se calculan al finalizar la compra según el peso del pedido, el destino y los servicios de transporte disponibles. Los tiempos de tránsito estimados de cada servicio se muestran al finalizar la compra. Los umbrales de envío gratuito indicados a continuación están en la moneda local de tu proceso de compra.

Australia

  • Tarifas calculadas al finalizar la compra de Canada Post (Tracked Packet International, Xpresspost International), DHL Express Worldwide y FedEx (International Economy, International Priority, International Priority Express)
  • Envío gratuito en pedidos de $200 AUD o más (todos los servicios elegibles)

Hong Kong

  • Tarifas calculadas al finalizar la compra de Canada Post (Tracked Packet International, Xpresspost International), DHL Express Worldwide y FedEx International Connect Plus
  • Envío gratuito en pedidos de $1,000 HKD o más (servicios de Canada Post y FedEx)
  • Los aranceles e impuestos se calculan y cobran al finalizar la compra — sin cargos aduaneros adicionales en la entrega

Nueva Zelanda

  • Tarifas calculadas al finalizar la compra de Canada Post (Tracked Packet International, Xpresspost International)
  • Envío gratuito en pedidos de $200 NZD o más

Noruega

  • Tarifas calculadas al finalizar la compra de Canada Post (Tracked Packet International, Xpresspost International), DHL Express Worldwide y FedEx International Connect Plus
  • Envío gratuito en pedidos de 1,000 NOK o más (servicios de Canada Post)

Singapur

  • Tarifas calculadas al finalizar la compra de Canada Post (Tracked Packet International, Xpresspost International) y FedEx International Connect Plus
  • Envío gratuito en pedidos de $200 SGD o más (todos los servicios elegibles)

Suiza

  • Tarifas calculadas al finalizar la compra de Canada Post (Tracked Packet International, Xpresspost International), DHL Express Worldwide y FedEx International Connect Plus
  • Los aranceles e impuestos se calculan y cobran al finalizar la compra — sin cargos aduaneros adicionales en la entrega

Emiratos Árabes Unidos

  • Tarifas calculadas al finalizar la compra de Canada Post (Tracked Packet International, Xpresspost International), DHL Express Worldwide y FedEx International Connect Plus

Reino Unido

  • Envío Standard International gratuito (6–10 días hábiles) en pedidos de £120 GBP o más
  • Tarifas calculadas al finalizar la compra de Canada Post (International Parcel Air, International Parcel Surface, Tracked Packet International, Xpresspost International) y Purolator
  • Los servicios de Canada Post también son gratuitos en pedidos de £120 o más
  • Los aranceles e impuestos del Reino Unido se calculan y cobran al finalizar la compra — sin cargos aduaneros adicionales en la entrega

Resto de países

  • Tarifas calculadas al finalizar la compra de Canada Post (Small Packet International Air, Small Packet International Surface, Tracked Packet International, Xpresspost International), DHL Express Worldwide y FedEx International Connect Plus

Actualmente no realizamos envíos a la Unión Europea. Esperamos ofrecer envíos a la UE en el futuro.

Notas importantes

  • Todos los tiempos de envío son estimados y comienzan a contar desde la fecha de despacho, no desde la fecha del pedido
  • Los días hábiles son de lunes a viernes, excluidos los días festivos
  • Los tiempos de entrega pueden variar debido al procesamiento aduanero en pedidos internacionales
  • Los servicios disponibles, la elegibilidad para envío gratuito y los precios varían según el destino y se muestran al finalizar la compra
  • Para Estados Unidos, Reino Unido, Suiza y Hong Kong, los aranceles e impuestos se calculan y cobran al finalizar la compra
  • Para otros destinos internacionales, los aranceles de importación, impuestos o gastos de gestión aduanera pueden ser cobrados por el transportista antes de la entrega o en el momento de esta

Para cualquier pregunta o inquietud relacionada con los envíos, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente.