Política de envío

Política de envíos

Lugar de despacho

Todos los pedidos se procesan y envían desde nuestra ubicación en:

906 Gordon Street
Victoria, Columbia Británica V8W 1Z8
Canadá

Recogida local (Victoria, BC)

La recogida local está disponible para clientes en Victoria.

La recogida se realiza de lunes a viernes en:

906 Gordon St., Victoria, BC

Después de realizar tu pedido, te enviaremos un correo electrónico para coordinar la recogida y confirmar el horario.
La recogida es solo con cita previa, ya que no contamos con una tienda abierta al público.

Envíos dentro de Canadá

  • Envío estándar gratuito (3–9 días hábiles) en pedidos de $100 CAD o más
  • Para pedidos de menos de $100 CAD, las tarifas calculadas por el transportista se muestran al finalizar la compra, según el peso y el destino
  • Transportistas disponibles: Canada Post (Expedited Parcel, Priority, Regular Parcel, Xpresspost), FedEx (2Day, Ground, Standard Overnight) y Purolator (Express, Ground)
  • Envíos a todas las provincias y territorios de Canadá

Envíos a Estados Unidos (transfronterizos)

Standard International (4–8 días hábiles)

  • Envío gratuito con seguimiento en pedidos de $100 USD o más
  • Tarifa fija de $10 USD para pedidos de menos de $100 USD
  • También pueden estar disponibles tarifas calculadas de Canada Post al finalizar la compra, incluidas Expedited Parcel USA, Tracked Packet USA y Xpresspost USA

Todos los aranceles e impuestos de importación de EE. UU. aplicables se calculan y cobran al finalizar la compra — no hay cargos aduaneros adicionales que pagar en la entrega.

Envíos internacionales

Las tarifas de envío internacional se calculan al finalizar la compra según el peso del pedido, el destino y los servicios de transporte disponibles. Los tiempos de tránsito estimados de cada servicio se muestran al finalizar la compra. Los umbrales de envío gratuito indicados a continuación están en la moneda local de tu proceso de compra.

Australia

  • Tarifas calculadas al finalizar la compra de Canada Post (Tracked Packet International, Xpresspost International), DHL Express Worldwide y FedEx (International Connect Plus, International Economy, International Priority, International Priority Express)
  • Envío gratuito en pedidos de $200 AUD o más (todos los servicios elegibles)

Hong Kong

  • Tarifas calculadas al finalizar la compra de Canada Post (Tracked Packet International, Xpresspost International), DHL Express Worldwide y FedEx (International Connect Plus, International Economy, International Priority, International Priority Express)
  • Envío gratuito en pedidos de $1,000 HKD o más (servicios de Canada Post y FedEx)
  • Los aranceles e impuestos se calculan y cobran al finalizar la compra — sin cargos aduaneros adicionales en la entrega

Nueva Zelanda

  • Tarifas calculadas al finalizar la compra de Canada Post (Tracked Packet International, Xpresspost International), DHL Express Worldwide y FedEx (International Connect Plus, International Economy, International Priority, International Priority Express)
  • Envío gratuito en pedidos de $200 NZD o más (servicios de Canada Post)

Noruega

  • Tarifas calculadas al finalizar la compra de Canada Post (Tracked Packet International, Xpresspost International), DHL Express Worldwide y FedEx International Connect Plus
  • Envío gratuito en pedidos de 2,000 NOK o más (servicios de Canada Post)

Singapur

  • Tarifas calculadas al finalizar la compra de Canada Post (Tracked Packet International, Xpresspost International) y FedEx International Connect Plus
  • Envío gratuito en pedidos de $200 SGD o más (todos los servicios elegibles)

Suiza

  • Tarifas calculadas al finalizar la compra de Canada Post (Tracked Packet International, Xpresspost International) y DHL Express Worldwide
  • Los aranceles e impuestos se calculan y cobran al finalizar la compra — sin cargos aduaneros adicionales en la entrega

Emiratos Árabes Unidos

  • Tarifas calculadas al finalizar la compra de Canada Post (Tracked Packet International, Xpresspost International) y DHL Express Worldwide

Reino Unido

  • Envío Standard International gratuito (6–10 días hábiles) en pedidos de £120 GBP o más
  • Tarifas calculadas al finalizar la compra de Canada Post (International Parcel Air, International Parcel Surface, Tracked Packet International, Xpresspost International), DHL Express Worldwide, FedEx (International Connect Plus, International Priority, International Priority Express) y Purolator
  • Los servicios de Canada Post también son gratuitos en pedidos de £120 o más
  • Los aranceles e impuestos del Reino Unido se calculan y cobran al finalizar la compra — sin cargos aduaneros adicionales en la entrega

Resto de países

  • Tarifas calculadas al finalizar la compra de Canada Post (Small Packet International Air, Small Packet International Surface, Tracked Packet International, Xpresspost International), DHL Express Worldwide y FedEx International Connect Plus

Dentro de la Unión Europea, realizamos envíos a Bélgica, Dinamarca, Irlanda, Luxemburgo, los Países Bajos y Suecia, con las tarifas indicadas para el resto de países.

Notas importantes

  • Todos los tiempos de envío son estimados y comienzan a contar desde la fecha de despacho, no desde la fecha del pedido
  • Los días hábiles son de lunes a viernes, excluidos los días festivos
  • Los tiempos de entrega pueden variar debido al procesamiento aduanero en pedidos internacionales
  • Los servicios disponibles, la elegibilidad para envío gratuito y los precios varían según el destino y se muestran al finalizar la compra
  • Para Estados Unidos, Reino Unido, Suiza y Hong Kong, los aranceles e impuestos se calculan y cobran al finalizar la compra
  • Para otros destinos internacionales, los aranceles de importación, impuestos o gastos de gestión aduanera pueden ser cobrados por el transportista antes de la entrega o en el momento de esta

Para cualquier pregunta o inquietud relacionada con los envíos, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente.